Garantía, Cambios y Devoluciones

¡Gracias por comprar en METALBREIN!

Ofrecemos reembolso dentro los primeros 10 días de recibido el producto y cambio dentro de los primeros 180 días de tu compra. Si han transcurrido 180 días desde tu compra, no se te ofrecerá cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra (boleta o factura).

Cambios y Reembolsos (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a info@metalbrein.cl.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso dentro de los próximos 25 días hábiles, según el método de pago utilizado: 

• Transferencia electrónica o depósito bancario: Se realizará el reembolso a la cuenta bancaria que el cliente nos indique.
• Tarjeta de débito: Se realizará el reembolso a la cuenta bancaria que el cliente nos indique. Habrá un cargo del 2% del valor total pagado por concepto de comisión de la plataforma de pago (Transbank o Getnet).
• Tarjeta de crédito: Se realizará el recargo a la misma tarjeta con la que realizó su compra.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al info@metalbrein.cl.

Envío

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.